Zamówienia stałych klientów
Hurtownie i dystrybucja: produkty, ilości, termin dostawy — zapisane jako zamówienie do akceptacji.
Zobacz przykładZastosowanie · Przyjmowanie zamówień
Zamówienie przez telefon. Kompletne za pierwszym razem.
Agent głosowy AI przyjmuje zamówienia, zlecenia i zgłoszenia serwisowe przez telefon. Pyta o wszystkie potrzebne dane według Twojej listy, powtarza je rozmówcy do potwierdzenia i zapisuje w systemie albo przekazuje zespołowi. Bez notatek na kartce i bez oddzwaniania po brakujący adres.
- Komplet danych według Twojej listy
- Potwierdzenie przed zapisem
- Zapis w Twoim systemie
Zamówienie telefoniczne
Do akceptacji- Klient
- Kawiarnia Przykładowa (stały klient)
- Pozycja 1
- Kawa ziarnista 1 kg × 30
- Pozycja 2
- Kubki papierowe 250 ml × 10 kartonów
Widok przykładowy · zależy od integracji
Przykładowe zastosowania
Trzy rodzaje zamówień i zgłoszeń
Zgłoszenia serwisowe
Co nie działa, model, adres, dostępność — zgłoszenie z kompletem danych dla technika.
Zobacz przykładZamówienia na wynos i dowóz
Restauracje: pozycje z menu, godzina odbioru, adres dostawy — potwierdzone przed zapisem.
Zobacz przykładZobacz w praktyce
Przykładowy scenariusz
Stały klient hurtowni składa zamówienie. Agent dopytuje o ilości, powtarza pozycje i zapisuje zamówienie do akceptacji.
01 Rozmowa z klientem
- AgentGłosowy
Dzień dobry, Hurtownia Przykładowa. W czym mogę pomóc?
- Klient
Chcę zamówić to co zwykle: kawę ziarnistą i kubki papierowe.
- AgentGłosowy
W ostatnim zamówieniu było 20 opakowań kawy ziarnistej 1 kg i 10 kartonów kubków 250 ml. Zamówić tyle samo?
- Klient
Kawy 30, kubki bez zmian.
- AgentGłosowy
Potwierdzam: 30 opakowań kawy ziarnistej 1 kg i 10 kartonów kubków 250 ml, dostawa standardowa. Zapisuję zamówienie do akceptacji handlowca.
02 Efekt w Twoim systemie
Zamówienie telefoniczne
Do akceptacji- Klient
- Kawiarnia Przykładowa (stały klient)
- Pozycja 1
- Kawa ziarnista 1 kg × 30
- Pozycja 2
- Kubki papierowe 250 ml × 10 kartonów
- Dostawa
- Standardowa
- Potwierdzenie
- Pozycje powtórzone w rozmowie
Ceny i dostępność potwierdza system lub handlowiec. Dane przykładowe.
Dane i rozmowa są przykładowe. Zakres działania zależy od ustalonego scenariusza oraz integracji.
Integracje i zasady przekazania
ERP, sklep lub system zleceń
Po integracji agent zapisuje zamówienie bezpośrednio. Bez niej wysyła je zespołowi w ustalonym formacie.
Katalog i historia klienta
Agent rozpoznaje produkty z Twojego katalogu i może zaproponować powtórzenie ostatniego zamówienia.
Akceptacja człowieka
Decydujesz, które zamówienia przechodzą od razu, a które czekają na akceptację handlowca.
Granice działania agenta
- Nie potwierdza cen ani dostępności spoza Twojego systemu.
- Nie przyjmuje płatności kartą w rozmowie.
- Nie zmienia warunków handlowych — nietypowe prośby przekazuje zespołowi.
Ile czasu zajmuje przyjmowanie zamówień?
Rozmowy dziennie × minuty × dni pracy / 60. Czas obsługi, nie gwarantowana oszczędność.
30 × 4 min × 22 dni / 60 = 44To obciążenie rozmowami, nie gwarantowana oszczędność.Omów wynik na konsultacji
Indywidualne demo przyjmowania zamówień
Zadzwonisz do agenta z fragmentem Twojego katalogu — i sprawdzisz, jak zbiera komplet danych i potwierdza zamówienie.
Demo przygotowujemy w 2 dni robocze od otrzymania podstawowych informacji: strony www, cennika i godzin pracy.
Branże, w których to działa
Najczęstsze pytania
Tak, po przekazaniu katalogu lub integracji z systemem. Nie zgaduje nazw ani cen.
Agent mówi, że produktu nie ma w katalogu lub na stanie (po integracji), i przekazuje prośbę handlowcowi.
Jeśli system ma integrację i tak ustalisz. Możesz też wymagać akceptacji człowieka.
Tak. Lista wymaganych danych jest osobna dla każdego typu sprawy.
Agent powtarza pozycje i ilości do potwierdzenia przed zapisem.
Sprawdź agenta na Twoim katalogu
Zamów indywidualne demo przyjmowania zamówień.