AgentGłosowyAgenci głosowi AI dla firmUmów demo

Branża · Kliniki

Mniej telefonów w kolejce. Więcej uwagi dla pacjentów.

Asystent telefoniczny AI dla kliniki obsługuje sprawy administracyjne: umawia i przekłada wizyty, dobiera specjalistę, podaje godziny i zasady przygotowania. Nie udziela porad medycznych, a trudne sprawy kieruje do personelu według zasad placówki.

Porozmawiaj z agentem Umów demo
  • Tylko sprawy administracyjne
  • Obsługa wielu placówek
  • Trudne sprawy do personelu
Recepcjonistka kliniki odbierająca telefon przy ladzie recepcji
Twój głos w biznesie.Rozmowa, która prowadzi do działania.

Przykładowe zastosowania

Trzy najczęstsze sprawy w recepcji

Umawianie wizyt u specjalistów

Agent proponuje terminy z grafiku kliniki (po integracji) i zapisuje wizytę lub prośbę o termin.

Przekładanie i odwoływanie

Pacjent zmienia lub odwołuje wizytę bez czekania w kolejce; zwolniony termin wraca do grafiku.

Informacje organizacyjne

Godziny otwarcia, adres, przygotowanie do wizyty, wymagane dokumenty — z zatwierdzonej listy.

Zobacz w praktyce

Przykładowy scenariusz

Pacjentka chce umówić się do dermatologa. Rozmowa administracyjna: specjalista, termin, potwierdzenie. Bez pytań o objawy.

01 Rozmowa z klientem

  1. AgentGłosowy

    Dzień dobry, recepcja Kliniki Przykładowej. W czym mogę pomóc?

  2. Klient

    Dzień dobry, chciałabym umówić się do dermatologa.

  3. AgentGłosowy

    Oczywiście. Wolne terminy są we wtorek o 10:00 i w czwartek o 14:30. Który Pani odpowiada?

  4. Klient

    Wtorek o 10:00.

  5. AgentGłosowy

    Zapisuję wizytę u dermatologa na wtorek o 10:00. Potwierdzenie wyślę SMS-em po zapisaniu w systemie kliniki. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?

02 Efekt w Twoim systemie

Karta terminu
Zapisano w grafiku
Pacjent
Imię i nazwisko (przykład)
Specjalista
Dermatolog
Termin
wtorek, 10:00
Placówka
Klinika Przykładowa — Centrum
Potwierdzenie
SMS po zapisie w systemie

Status „Zapisano” pojawia się dopiero po potwierdzeniu z systemu rejestracji. Dane przykładowe.

Dane i rozmowa są przykładowe. Zakres działania zależy od ustalonego scenariusza oraz integracji.

Integracje i zasady przekazania

System rejestracji i grafik

Agent odczytuje wolne terminy i zapisuje wizyty w Twoim systemie — po integracji. Bez niej zbiera prośbę o termin.

Zasady przekazania rozmowy

Pilne, niejasne lub wykraczające poza administrację sprawy trafiają do personelu — według procedury placówki.

Pełna kontrola

Ty decydujesz o zakresie odpowiedzi, godzinach działania i tym, jakich informacji agent nigdy nie udziela.

Granice działania agenta
  • Nie udziela porad medycznych, nie ocenia objawów, nie ustala pilności.
  • Nie zbieramy danych zdrowotnych w publicznym formularzu marketingowym.
  • Zakres przetwarzanych danych ustala placówka przed wdrożeniem.

Ile czasu zajmują rozmowy recepcji?

Formuła: rozmowy dziennie × minuty × dni robocze / 60. Wynik to czas obsługi, nie liczba etatów — wymiar pracy zależy od Twojej organizacji.

66godzin miesięcznie60 × 3 min × 22 dni / 60 = 66To obciążenie rozmowami, nie gwarantowana oszczędność.Omów wynik na konsultacji

Najczęstsze pytania

Nie. Pełni wyłącznie funkcję administracyjną: terminy, informacje organizacyjne, przekazanie do personelu.

Tylko niezbędne do obsługi rozmowy, np. imię, numer telefonu i termin. Zakres i podstawę ustala placówka przed wdrożeniem.

Agent nie ocenia pilności. Przekazuje rozmowę do personelu według procedury placówki.

Tak, jeden numer może obsługiwać wiele lokalizacji z osobnymi grafikami i zasadami.

Tak, jeśli system rejestracji to umożliwia po integracji. Zmiana jest potwierdzana po zapisie.

To zależy od wdrożenia i decyzji placówki. Zasady nagrywania i informowania ustalamy przed uruchomieniem.

Zobacz, jak AgentGłosowy może pomóc Twojej klinice

Umów bezpłatną prezentację i porozmawiajmy o potrzebach Twojej recepcji.

Umów demo