AgentGłosowyAgenci głosowi AI dla firmUmów demo

Zastosowanie · Obsługa telefonu

Każda rozmowa trafia we właściwe miejsce.

AgentGłosowy odbiera telefon, rozumie, z czym dzwoni rozmówca, i kieruje sprawę tam, gdzie powinna trafić — do systemu, zespołu lub konkretnej osoby. Działa według Twoich godzin pracy i zasad przepełnienia kolejki.

Porozmawiaj z agentem Umów demo
  • Rozpoznaje intencję
  • Odpowiada z zatwierdzonych danych
  • Przekazuje do człowieka
Skrzynka rozmów Agent działa
Wszystkie 5Rozmowy i zgłoszenia
  • Nowa rozmowa+48 XXX XXX 456

    Chce umówić wizytę na przegląd

  • Wizyta umówiona+48 XXX XXX 654

    Badanie kontrolne — wtorek 16:00

  • Zapytanie ofertowe+48 XXX XXX 222

    Prośba o wycenę większego zamówienia

  • Zgłoszenie serwisowe+48 XXX XXX 444

    Nie działa klimatyzacja w aucie

  • Przekazano do człowieka+48 XXX XXX 888

    Rozmowa z managerem

Każda sprawa we właściwym miejscu

Widok przykładowy. Zakres zależy od konfiguracji.

Przykładowe zastosowania

Jeden agent. Trzy branże.

Recepcja kliniki

Klinika

Umówienie lub zmiana wizyty, informacje organizacyjne, przekazanie do personelu.

Zobacz przykład
Mechanik przy otwartej masce samochodu

Serwis samochodowy

Zgłoszenie usterki, prośba o termin, przekazanie do doradcy.

Zobacz przykład

Zobacz w praktyce

Przykładowy scenariusz

Od pierwszego dzwonka do gotowej sprawy w Twoim systemie — rozpoznanie intencji i przekazanie.

01 Rozmowa z klientem

  1. Klient

    Dzień dobry, chciałbym umówić się na przegląd samochodu w przyszłym tygodniu.

  2. AgentGłosowy

    Dzień dobry. Rozumiem, chodzi o przegląd okresowy. Na kiedy chciałby Pan umówić wizytę?

  3. Klient

    Najlepiej w środę po południu.

  4. AgentGłosowy

    Zapisuję prośbę o termin w środę po południu i przekazuję ją do serwisu. Doradca oddzwoni z potwierdzeniem. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?

02 Efekt w Twoim systemie

Sprawa w Twoim systemie
Utworzona
Intencja
Prośba o termin — przegląd okresowy
Rozmówca
+48 XXX XXX 456
Preferencja
środa, po południu
Przekazano do
Serwis — doradca
Źródło
Telefon (AgentGłosowy)

Typ obiektu (rezerwacja, zgłoszenie, zapytanie) zależy od Twojej konfiguracji. Dane przykładowe.

Dane i rozmowa są przykładowe. Zakres działania zależy od ustalonego scenariusza oraz integracji.

Godziny pracy, kolejka i przekazanie

Godziny pracy

W godzinach pracy agent może łączyć z zespołem; poza nimi realizuje ustalone scenariusze lub przyjmuje wiadomość.

Przepełnienie kolejki

Gdy wszyscy są zajęci, agent przejmuje rozmowę zamiast sygnału zajętości — jeśli włączysz tę zasadę.

Przekazanie do człowieka

Łączy z właściwą osobą lub zostawia szczegółową wiadomość. Ty decydujesz o zasadach.

Granice działania agenta
  • Nie obiecujemy „zero utraconych szans” — rozmowy poza scenariuszem trafiają do zespołu.
  • Agent odpowiada tylko w zakresie zatwierdzonych informacji.

Ile czasu zajmują rozmowy telefoniczne?

Np. 50 rozmów × 3 minuty × 20 dni = 50 godzin obciążenia rozmowami miesięcznie. To obciążenie, nie gwarantowana oszczędność.

50godzin miesięcznie50 × 3 min × 20 dni / 60 = 50To obciążenie rozmowami, nie gwarantowana oszczędność.Omów wynik na konsultacji

Najczęstsze pytania

Odbiera zgodnie z konfiguracją — także poza godzinami pracy, jeśli tak ustalisz. Dostępność techniczna zależy od operatora i wdrożenia.

Agent tworzy odpowiedni obiekt w Twoich narzędziach (np. zgłoszenie, zapytanie) lub zostawia wiadomość dla zespołu.

Tak. Scenariusze, godziny, zasady przekazania i obsługiwane intencje są konfigurowalne.

Na podstawie treści rozmowy i zdefiniowanych intencji. Gdy nie jest pewny, dopytuje albo przekazuje do człowieka.

To zależy od wdrożenia i Twojej decyzji. Zasady nagrywania i informowania rozmówcy ustalamy wcześniej.

Umów bezpłatne demo

Pokażemy, jak AgentGłosowy może działać w Twojej firmie — z przykładami z Twojej branży.

Umów demo