Dostępność towaru
Klient pyta o stan po nazwie, kodzie lub SKU. Agent sprawdza dane w ERP (jeśli integracja jest włączona) i odpowiada albo przyjmuje zapytanie.
Branża · Hurtownie
Mniej pytań o status. Więcej czasu na sprzedaż.
Agent głosowy AI dla hurtowni odbiera powtarzalne telefony: sprawdza dostępność towaru po nazwie lub SKU, podaje status zamówienia i przyjmuje zapytania ofertowe. Handlowcy dostają gotowe zapytanie zamiast kolejnego telefonu do oddzwonienia.
- Odbiera także poza godzinami pracy
- Odpowiada z Twoich danych
- Ceny tylko zgodnie z uprawnieniami
Twój głos w biznesie.Mniej rutyny. Więcej czasu dla klientów.
Przykładowe zastosowania
Najczęstsze telefony w hurtowni
Status zamówienia
Weryfikuje klienta według ustalonych zasad, odczytuje etap realizacji i planowaną datę wysyłki.
Zapytania ofertowe
Zbiera produkt, ilość i wymagany termin, tworzy zapytanie dla opiekuna klienta. Nie podaje cen indywidualnych bez uprawnień.
Przekazanie do handlowca
Negocjacje, reklamacje i nietypowe prośby trafiają do właściwej osoby razem z podsumowaniem rozmowy.
Zobacz w praktyce
Przykładowy scenariusz
Klient pyta o 40 sztuk produktu AB-240. Agent ustala identyfikator, sprawdza dane przy dostępnej integracji i tworzy zapytanie do handlowca.
01 Rozmowa z klientem
- Klient
Dzień dobry, potrzebuję 40 sztuk produktu AB-240. Macie to na stanie?
- AgentGłosowy
Dzień dobry. Sprawdzam produkt o kodzie AB-240. Czy chodzi o ten sam indeks, który Państwo zamawiali wcześniej?
- Klient
Tak, zamawiamy go regularnie.
- AgentGłosowy
Dziękuję. Widzę indeks AB-240 w katalogu. Dostępność i cenę dla Państwa konta potwierdzi opiekun. Na kiedy potrzebują Państwo towaru?
- Klient
Najlepiej do przyszłego wtorku.
- AgentGłosowy
Zapisałem: 40 sztuk AB-240, termin do wtorku. Przekazuję zapytanie do Państwa opiekuna, który oddzwoni z potwierdzeniem. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?
02 Efekt w Twoim systemie
Zapytanie B2B
Do obsługi- Klient
- Klient przykładowy sp. z o.o.
- Produkt
- AB-240
- Ilość
- 40 szt.
- Wymagany termin
- wtorek, za 6 dni
- Opiekun
- Przypisany według konta klienta
Dane przykładowe. Zakres pól i zapis do systemu zależą od Twojej integracji.
Dane i rozmowa są przykładowe. Zakres działania zależy od ustalonego scenariusza oraz integracji.
ERP i zasady ujawniania cen
Integracja z ERP
Stany, statusy zamówień i indeksy produktów agent odczytuje z Twojego systemu — po skonfigurowaniu integracji. Bez niej przyjmuje zapytanie i przekazuje je zespołowi.
Ceny indywidualne
Cenniki klienta są udostępniane tylko po weryfikacji rozmówcy i zgodnie z regułami, które ustalasz przed wdrożeniem. Domyślnie agent nie podaje cen.
Przekazanie do człowieka
Reklamacje, negocjacje i brak danych w systemie kończą się przekazaniem rozmowy lub zapytania do handlowca.
Granice działania agenta
- Nie podaje cen ani rabatów bez uprawnień i weryfikacji.
- Nie potwierdza dostępności bez odczytu z systemu.
- Nie składa zamówień bez ustalonej ścieżki akceptacji.
Ile czasu zajmują powtarzalne telefony?
Miesięczne obciążenie zespołu rozmowami o status i dostępność. To czas obsługi, nie gwarantowana oszczędność.
30 × 3 min × 22 dni / 60 = 33To obciążenie rozmowami, nie gwarantowana oszczędność.Omów wynik na konsultacji
Najczęstsze pytania
Tylko w zakresie, który udostępnisz. Zakres uprawnień i reguły weryfikacji rozmówcy ustalamy przed wdrożeniem.
Agent dopyta o nazwę lub inny identyfikator. Jeśli nadal nie znajdzie produktu, przyjmuje zapytanie i przekazuje je do handlowca.
Domyślnie tworzy zapytanie. Składanie zamówień jest możliwe tylko po ustaleniu ścieżki akceptacji i integracji z ERP.
Zakres ustalamy na etapie analizy. Zależy od API lub eksportów dostępnych w Twoim systemie.
Według zasad, które ustalisz: np. numer telefonu przypisany do konta, numer klienta lub przekazanie do handlowca przy wątpliwościach.
Tak. Zakres, pytania i zasady przekazania zmieniamy wspólnie, bez przebudowy systemu.
Umów bezpłatną demonstrację
Pokażemy, jak AgentGłosowy może wspierać Twoją hurtownię — na podstawie Twoich rzeczywistych typów zapytań.