Zgłoszenia usterek
Agent zbiera markę, model, rok i opis problemu, a następnie przekazuje kompletne zgłoszenie do zespołu.
Branża · Serwisy samochodowe
Ty naprawiasz. Agent zbiera zgłoszenia.
Agent głosowy AI dla serwisu samochodowego odbiera telefony, gdy Twój zespół ma ręce zajęte. Zbiera dane auta, opis problemu, preferowany termin i kontakt, a potem przekazuje uporządkowane zgłoszenie doradcy. Nie diagnozuje i nie obiecuje ceny.
- Mniej nieodebranych połączeń
- Kompletne, uporządkowane zgłoszenia
- Ty decydujesz o dalszych krokach
Karta zgłoszenia serwisowego
Do kontaktu- Marka i model
- Volkswagen Golf
- Rok
- 2019
- Opis problemu
- Metaliczny dźwięk przy hamowaniu, głównie przy większych prędkościach
Widok przykładowy · zależy od integracji
Przykładowe zastosowania
Jeden agent. Wiele sytuacji w Twoim serwisie.
Prośby o termin
Klient zgłasza chęć umówienia wizyty. Agent zapisuje preferowany termin i informację, czy auto może zostać w serwisie.
Pytania o zakres usług
Odpowiada na najczęstsze pytania z zatwierdzonej listy — np. czy wykonujecie przeglądy lub wymianę opon — i kieruje do właściwej osoby.
Zobacz w praktyce
Przykładowy scenariusz
Klient zgłasza problem z hamulcami. Agent zbiera dane potrzebne doradcy i tworzy kartę zgłoszenia — bez diagnozy.
01 Rozmowa z klientem
- Klient
Dzień dobry, mam problem z hamulcami w Volkswagenie Golfie z 2019 roku. Podczas hamowania słychać metaliczny dźwięk.
- AgentGłosowy
Dziękuję, zapisuję: Volkswagen Golf, 2019, dźwięk przy hamowaniu. Czy pojawia się cały czas, czy tylko przy większych prędkościach?
- Klient
Głównie przy większych prędkościach. Chciałbym umówić się na sprawdzenie.
- AgentGłosowy
Rozumiem. Czy auto może zostać w serwisie na cały dzień i jaki termin Panu odpowiada?
- Klient
Tak, najlepiej w przyszłym tygodniu rano.
- AgentGłosowy
Zapisałem. Przekażę zgłoszenie doradcy, który oddzwoni z propozycją terminu. Czy mogę potwierdzić numer +48 XXX XXX XXX jako kontaktowy?
02 Efekt w Twoim systemie
Karta zgłoszenia serwisowego
Do kontaktu- Marka i model
- Volkswagen Golf
- Rok
- 2019
- Opis problemu
- Metaliczny dźwięk przy hamowaniu, głównie przy większych prędkościach
- Auto na cały dzień
- Tak
- Preferowany termin
- Przyszły tydzień, rano
- Kontakt
- +48 XXX XXX XXX
To karta zgłoszenia, nie diagnoza. Dane przykładowe, numer zamaskowany.
Dane i rozmowa są przykładowe. Zakres działania zależy od ustalonego scenariusza oraz integracji.
Działa po Twoich zasadach
Przekazanie zgłoszeń
Karta trafia do Twojego systemu warsztatowego, kalendarza lub na skrzynkę e-mail — zgodnie z konfiguracją.
Kontakt z doradcą
W razie potrzeby agent łączy z pracownikiem lub umawia oddzwonienie w godzinach pracy serwisu.
Twoje reguły
Decydujesz, jakie informacje agent zbiera, na jakie pytania odpowiada i kiedy przekazuje rozmowę.
Granice działania agenta
- Nie diagnozuje usterek ani nie udziela porad technicznych.
- Nie podaje cen napraw ani dostępności bez danych z serwisu.
- Nie potwierdza terminu bez zapisu w Twoim kalendarzu.
Ile czasu zajmują telefony w serwisie?
Np. 20 rozmów po 3 minuty to godzina czasu rozmów dziennie. Policz obciążenie miesięczne — to czas obsługi, nie automatyczna oszczędność.
20 × 3 min × 22 dni / 60 = 22To obciążenie rozmowami, nie gwarantowana oszczędność.Omów wynik na konsultacji
Najczęstsze pytania
Domyślnie zbiera prośbę o termin i przekazuje ją do zespołu. Zapis w kalendarzu jest możliwy po integracji i ustaleniu zasad.
Nie. Zbiera opis od klienta i przekazuje go do serwisu. Diagnoza pozostaje po stronie mechanika.
Agent łączy rozmowę z pracownikiem lub umawia oddzwonienie — według Twoich zasad i godzin pracy.
Nie. Może przekazać wyłącznie zatwierdzone informacje, np. zakres usług. Wyceny robi Twój zespół.
Karta z marką, modelem, rokiem, opisem problemu, preferowanym terminem i kontaktem — w formie zależnej od Twojego systemu.
Umów bezpłatną prezentację
Pokażemy, jak AgentGłosowy może działać w Twoim serwisie.